Envío y entrega
1.Política de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue de la manera más rápida y segura posible. Por favor, lea detenidamente nuestra política de envío para comprender cómo se procesarán y enviarán sus pedidos.
2. Métodos y costos de envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
- Envío estándar: Entrega en un plazo de 7 a 14 días hábiles (varía según la ubicación)
- Envío internacional: Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y las regulaciones aduaneras locales.
Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra según el destino y el método de envío seleccionado.
3. Tiempo de procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir del momento de la compra.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico que contiene un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.
Si no recibe su número de seguimiento o tiene preguntas sobre su envío, comuníquese con nosotros a service@zumrep.com
5. Destinos de envío
Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:
- Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, etc.
Si su país no aparece en la lista, contáctenos para consultar sobre la disponibilidad de envío.
6. Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros según las leyes de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.
7. Artículos perdidos o dañados
- Si cree que su pedido se perdió o resultó dañado durante el transporte, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su envío.
- Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.
- Conserve todos los materiales de embalaje y los artículos dañados para su inspección por parte del transportista.
8. Retrasos en el envío
Aunque nos esforzamos por garantizar una entrega puntual, puede haber retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas como el clima, días festivos o trámites aduaneros. Por favor, considere un tiempo adicional para la entrega si es necesario.
Si hay retrasos significativos con su pedido, le notificaremos y trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
9. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o necesita asistencia, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: service@zumrep.com