Política de devoluciones y reembolsos

1.Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
 
Para ser elegible para una devolución:
- El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que se recibió
- El artículo debe estar en su embalaje original
- Se requiere una prueba de compra (número de pedido o recibo)
 
2. Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Tarjetas de regalo
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Artículos de venta final o liquidación
- Artículos marcados como no retornables
 
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en:
service@zumrep.com

Por favor incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si el artículo está defectuoso o dañado)
 
4. Envío de devolución
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto
- Los gastos de envío originales no son reembolsables
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento
 
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la aprobación.
 
Si se aprueba:
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles
- Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original
 
6. Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
 
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, por favor contacte a:
service@zumrep.com